HeyOn kullanıcısıysanız (kurum çalışanı):
Hesabınızın silinmesini kurumunuzun HeyOn yöneticisinden isteyebilirsiniz; yönetici hesabınızı kapattığında oturumlarınız sonlanır. Kişisel hesap verilerinizin tümüyle silinmesi için privacy@heyon.app adresine kurum kodunuzu ve hesabınızla ilişkili e-posta veya telefon numaranızı yazın. Kurumunuz adına yaptığınız yazışmalar kuruma ait iş kayıtlarıdır; bunların silinmesine kurum karar verir.
Bir kurumla WhatsApp üzerinden yazıştıysanız:
Yazışmalarınızı o kurum HeyOn üzerinden yönetir ve verinizin sorumlusu o kurumdur. Silme talebinizi doğrudan kuruma iletin. Kurumu bilmiyorsanız privacy@heyon.app adresine yazışmanın yapıldığı numarayı bildirin; talebinizi ilgili kuruma ileteceğiz.
Kurumsanız:
Hizmeti sonlandırdığınızda 30 gün içinde verinizi dışa aktarabilirsiniz; süre sonunda kurum veritabanınız, dosyalarınız ve Meta bağlantı bilgileriniz silinir. Yedeklerdeki kopyalar en geç 14 gün içinde yenileriyle değişerek ortadan kalkar.
Facebook / Meta ile bağlantı:
Kurumun Meta hesabını HeyOn'dan ayırması için Ayarlar > Kanallar ve Meta hesapları > Bağlantıyı kes; bu işlem HeyOn'daki Meta erişim belirtecini siler. Meta'daki işletme ayarlarınızdan HeyOn uygulamasının erişimini de kaldırabilirsiniz.
Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç e-postayla bildirilir.